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元气森林官方店铺惨遭羊毛党狂薅,损失200多万

临近双十一,各大羊毛群都为了这一年度之战摩拳擦掌跃跃欲试。


10月25日晚,元气森林官方店推出优惠活动,但由于运营人员设置错误,价值216元左右的36瓶气泡水,实付款只有10元。


消息传出后,羊毛党们很快蜂拥而至,各大社交平台上都有网友们晒出的“战果”。


通过部分网友的订单可发现:购买了18瓶元气森林乳茶产品,优惠后实付仅需3.46元;购买36瓶元气森林气泡水总价237元,优惠后实付只需14.67元。


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甚至还有人拿出了超市老板进货的架势,薅羊毛都是千级数量起步的。


根据一位网友晒出的截图,其购买了1000箱,共支付1.58万元,平均每箱15.8元,仍远远低于79元每箱的原价。


除此之外,还有人甚至购买了10000箱、30000箱。


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据粗略统计,错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单。


这一波羊毛大军战斗力之凶猛,很快就把店铺冲到链接全部下架了。


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随后,一位自称是元气森林官方店运营的员工在秒杀群里哭诉。


网传图片显示,这名有自称元气森林淘宝店运营的店员出面,大概意思就是:媳妇临盆-设置错误-公司损失200万-普通打工人-请求申请退款-好人一生平安。


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事情发生后,引起网友热议。


对于此事,有评论认为是运营失误、无心之举,这200万足以把一个普通打工人压垮。


但同时,也有声音质疑这是元气森林的刻意营销。




有网友称:“如果元气森林承认订单,则损失200万元;如果不承认订单撤店的话,只会损失1000元的保证金。”


“200万作为一场营销费用,真心不亏。”


“到了11的时候都会有这种消息放出来,就不知道是营销故意放出的还是真的。”


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据律师分析,本次案例中,元气森林可以依据法律法规撤销订单,但需给予消费者一定补偿。


因为此合同属于显失公平,已经不属于正常促销行为的范围。


也有律师称,元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务。


网购中打折、促销的情况经常发生,但只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立。


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资料显示,元气森林成立于2016年,其中“0糖0脂0卡”苏打气泡水作为主打产品,在去年双十一夺得天猫和京东水饮品类销量第一。


但在今年4月,因为乳茶产品标识和宣传中没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的区别,元气森林曾一度陷入虚假宣传的舆论质疑中。


值得一提的是,此前苹果在线商店也曾出现过乌龙事件,千元商品标价一两百元,引得很多人薅羊毛。对此苹果的做法是直接砍单,退款不发货。


尚不确定元气森林最终会如何处理,目前客服正在联系已下单顾客请求对方退款。


你觉得元气森林这次是营销还是失误呢?


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