幻灯二

看开机广告,都是为你好?

本文来自微信公众号“APPSO”(ID:appsolution),作者:杜沅傧。

「开机 30 秒时间投放广告是为了提升用户的体验,若没有广告就会黑屏」。

看开机广告,都是为你好?(图1)

这是上海市消保委与上海电信沟通「IPTV 开机广告关不掉」问题后,所获得的回复。

为此,消保委表示很郁闷并陷入沉思。而我看到此,只想到了影视剧里诸葛老先生说过的话:「我从未见过如此厚颜无耻之人!」

以及深刻的体会到李成儒老师的「如芒刺背、如坐针毡、如鲠在喉」。

看开机广告,都是为你好?(图2)

▲ 图片来自:上海市消保委

上海电信 IPTV 面对问询,甚至还说出「因为顾客签订了协议,顾客就有义务看广告」以及「加入一键关闭广告的功能,办不到」的说辞,一副能奈我何,还能咋滴的态度。

电信 IPTV 运营中心的这一通回复不但问题没有解决,而且还与很多消费者站在了对立面,影响着实恶劣。

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▲中国电信上海公司智慧家庭运营中心给上海消保委的回复函. 图片来自:上海市消保委

随后,也许是看到外界一边倒的声讨,中国电信上海公司再次回应,「已经连夜成立专项工作组,研究 IPTV 开机广告一键关停技术方案并尽快落实」。

这个事情算是告一段落,而用户对电信 IPTV 开机必看 30 秒广告的问题,也算是有了解决方案。

不能跳过开机广告就是违法

回过头来,现在各类电视盒子、智能电视开机看广告已不算新鲜。上海电信 IPTV 的开机广告能获得如此广泛的关注(或者声讨),说到底,症结还是在「趾高气昂」的态度和知法犯法上。

《中华人民共和国广告法》第四十四条,「利用互联网从事广告活动,适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。」

也就是说,依法对广告要有「一键关闭」的功能,而非是「我办不到」。

看开机广告,都是为你好?(图4)

另外,上海电信 IPTV 第一版回应态度过于「强硬」。哪怕直接表示「为了恰饭」和「将会整改」也不会发酵到如此地步。

电视从模拟信号到数字信号,再到现在的智能化,设备在不断的升级,广告的手段也更为丰富了。

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曾经,广告只在开头与结尾,过往,广告插在了中间,后来,变成了在广告中插入电视剧。

现在,设备智能化之后,我们以为可以翻身做主,奈何道高一尺魔高一丈,广告花样繁出,防不胜防了。

看开机广告,都是为你好?(图6)

智能电视开机广告乱象

不光是上海消保委发现了这个问题,在 2019 年,江苏消保委针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题进行了专项行动,并发布整改情况通告。

这些智能电视厂商所犯的问题与近期上海电信 IPTV 类似,均是无法跳过开机广告。只是被点名的厂商们没有「送人头」,而是整改去了。

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在 2020 年 7 月份,小米、创维、海尔、海信、夏普、长虹 6 家企业均对外发布了针对开机广告的整改说明。综合来看,基本上都是在播放开机广告几秒后,出现「退出广告」的提示。

另外,后续推出的新产品将会预装可跳出广告的软件版本。在我们最新体验的小米电视 6 至尊版的开机广告就可以 1 秒后跳过。

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▲无开机广告居然也成为一大特色.

至于这个可跳过广告体验是否仅限于「高端」版本,或者是面向所有产品,暂时无法考证。澎湃新闻就曾做过调查,很多品牌智能电视的开机广告依旧无法跳过。

咨询官方售后,原因大概可以概括这么几个,一是用广告来丰富开机等待的枯燥时间,二是,部分旧型号需要联系售后提供 Mac 地址取消,三是,通过广告来维持片源。

看开机广告,都是为你好?(图9)

除了广告法的第四十四条,去年 9 月,中国电子视像行业协会针对智能电视和智能盒子也发布一个《智能电视开机广告服务规范》。

其中就明确表示,一是要告知消费者开机有广告,二是开机广告不得超过 30 秒,以及要有关闭提示。

因此,关于开机广告这个事,有法可依,有规范可遵,只是没有完全落地,或者说被钻了空子。

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为了应对这些像牛皮癣一样的广告,网上也流传着三大方法,一是尽量升级到最新的系统,二是找厂商售后力争,提供 Mac 地址等信息让其在后台关闭,三是,在路由器内设置屏蔽规则。

三大方案难度依次提升,而且不排除后续开机广告推送的机制更为复杂。似乎这也算是一种卷学?

皆为利来,但请选对赛道

倘若把范围再扩大一些,开机、开屏广告的乱象存在不少的设备上。但它们的存在都可以归纳为一点,那就是「利」。

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从 IPTV 盒子来说,它有着很大的体量,根据工信部的数据,截止 2020 年,全国 IPTV 用户数达到了 3.15 亿,而上海电信 IPTV 用户也破了 400 万。

换言之,给 400 万真实用户投放 30 秒不可跳过的广告,这个效益可想而知。

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而在智能电视这里,售价不断地下探,尺寸不断的提升,即使现在面板和硬件的成本不断上扬,但依然无法阻止大屏低价电视的出现。

说白了,还是在通过成本价(或者亏损)来提升用户量,后续再通过一些服务(包括广告)赚取利润。

不论是面向客厅的智能电视,还是面向个人的智能手机,无疑都是一个内容分发平台,而分发的内容就由厂商决定,开机广告则是一种最为直观有效的获利手段。

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另外一方面,为了能吸引用户,有的智能电视厂商也会去购买一些独家片源,而这部分的支出是从广告推送的收入中来,二者相辅相成,同时也互相矛盾,提供独家资源是提升体验,而频繁冗长枯燥的广告则算是降低了体验。

随着广告法和规范的出台,打破了一个平衡,广告推送少了(短了),以此换取的片源就单一,也就无法有效的捆绑住用户。

因此,很多厂商的产品依然选择铤而走险,无法跳过,或者在 25 秒后再出现跳过选项,去打个擦边球。

现阶段,相关法律和规范其实已经到位,即使严格落地,厂商们也可以根据跳过时长来投放相应的广告。

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▲被魔性广告支配的恐惧,历历在目.

而随着时间的缩短,厂商们为了利益,我们所接收到的广告也会是「脉冲式」的轰炸广告,简单有效,但体验为负,对于电视品牌和广告品牌来说无疑会变成负面宣传。

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其实,智能电视和盒子类产品,最好的服务仍旧是内容,但它是个长赛道,需要持续的投入,且对品牌建设大有裨益。智能电视厂商们可以考虑扩充自己的赛道,而非在开机广告上与消费者卷个不停。

以及,厂商们也可以根据电视定位来定制,而非一刀切。就拿某个一直想要冲击高端的品牌来说,高端的产品其实可以免开机广告和系统内置广告,去从其他内置的服务获得用户的忠诚度。

而至于 IPTV,还是老老实实合法的提供相应服务,以及下次做外界回应时,请三思而言吧。

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